العلاقة بين التفكير التصميمي والتسويق: مدخل مختلف لفهم العملاء
لو سألت نفسك مرة: إزاي الحملات التسويقية القوية بتطلع؟ اللي بتوصل للناس بجد وتخليهم يتفاعلوا؟ السر غالبًا في تداخل عالمين: التفكير التصميمي والتسويق.
من برة ممكن تحس إن التسويق هدفه البيع، والتفكير التصميمي للناس اللي شغالة UX. لكن الحقيقة إن الاتنين مبنيين على حاجة أساسية: التعاطف، الإبداع، وحل المشكلات بذكاء.
في التدوينة دي هنتكلم عن:
- يعني إيه تفكير تصميمي؟
- علاقته بالتسويق الحديث
- أمثلة حقيقية
- وإزاي تبدأ تطبقه من النهارده
يعني إيه تفكير تصميمي؟
التفكير التصميمي هو أسلوب لحل المشكلات بيحط الإنسان في المركز. بدأ ينتشر عن طريق IDEO وStanford d.school، وبيستخدم في مجالات كتير منها البرمجة، التعليم، والرعاية الصحية.
العملية بتعدي على 5 مراحل:
- التعاطف (Empathize): تفهم بجد احتياجات المستخدمين
- تحديد المشكلة (Define): تركز على التحدي الأساسي
- العصف الذهني (Ideate): تولد أفكار بدون أحكام
- النمذجة (Prototype): تحول الفكرة لحاجة ممكن تتجرب بسرعة
- الاختبار (Test): تشوف رد فعل الناس وتطور بناءً عليه
(مصدر: Interaction Design Foundation)
إزاي التفكير التصميمي والتسويق مرتبطين؟
زمان كان التسويق يعني “نعلن ونبيع”. دلوقتي بقى التركيز على فهم العميل، حل مشكلاته، وبناء علاقة حقيقية.
التعاطف هو البداية في الاتنين
في التفكير التصميمي، أول خطوة إنك تحط نفسك مكان العميل. نفس الموضوع في التسويق القوي: تعمل Personas، تستمع للناس، وتبني بناءً على احتياجاتهم.
حل المشكلة الصح
كتير من المسوقين بيبدأوا في الحملة قبل ما يفهموا المشكلة الحقيقية. التفكير التصميمي بيخلينا نهدى شوية ونفكر: إحنا بنحل إيه فعلًا؟
حملات مبتكرة من الواقع
التفكير التصميمي بيشجع التجربة السريعة. جرب تصميم إعلان، اختبر محتوى، غيّر رسالة، شوف النتيجة وكرّر. كده الحملات بتكون نابعة من احتياجات حقيقية مش مجرد توقعات.
أمثلة حقيقية لاستخدام التفكير التصميمي في التسويق
Spotify Wrapped
مش مجرد حملة. دي تجربة شخصية بتحكي للمستخدم حكايته. وراها مراحل تعاطف واختبار وبناء تجربة.
حملة Dove – الجمال الحقيقي
ما كانتش بتركز على المنتج نفسه، بل على فكرة. جاية من فهم عميق لنفسية السيدات وثقتهم بنفسهم.
Airbnb
من شركة بتعاني، لعلامة عالمية. السبب؟ التفكير التصميمي. نزلوا للناس، فهموا المشاكل، وعدلوا الرحلة كاملة.
(اطلع على المزيد في Harvard Business Review)
إزاي تبدأ تطبق التفكير التصميمي في شغلك التسويقي؟
مش محتاج تكون مصمم أو عندك ميزانية ضخمة. ابدأ من هنا:
اسأل جمهورك كل أسبوع
اعمل استطلاع، كلّمهم، شوف إيه اللي بيضايقهم وإيه اللي بيسعدهم.
جرب نسخ أولية من أفكارك
قبل ما تطلق حملة، اختبر نسخة مصغرة. بوستر بسيط، تصميم سريع، رسالة مختلفة.
جرّب وقيس وعدّل
مفيش حملة مثالية من أول مرة. جرب، قيس (CTR – Engagement)، وعدل.
اشرك فرق تانية معاك
التفكير التصميمي بيشتغل حلو جدًا مع فرق متعددة. اجمع التسويق مع التصميم مع خدمة العملاء.
خلاصة: التفكير التصميمي والتسويق مش مجالين منفصلين
العلامات التجارية الناجحة مبقتش بتزعق. بقت بتسمع.
وده بيحصل لما التفكير التصميمي والتسويق يشتغلوا مع بعض. الأفكار تبقى حقيقية، الرسائل توصل، والنتائج تبان.
مش محتاج تكون خبير، لكن محتاج تهتم، تفكر زي العميل، وتفضل تجرب.
سيب حملاتك تتصمم، مش تتفترض.
لو حابب Template جاهز تطبق بيه على شغلك، ابعتلي أو سبلي تعليق سيب إيميلك!
- أهم شهادات Google Digital Garage: الفوائد وفرص العمل بعد الحصول عليها
- ازدهار التسويق العقاري: كيف أصبحت شركات العقارات أكبر جهة توظيف للمسوقين في مصر؟
- كيف يساعدك التفكير التصميمي والتسويق في البحث عن وظيفة بذكاء أكبر
- أفضل أقسام كلية التجارة لو ناوي تشتغل في التسويق بعد التخرج
- تنسيق كلية الآداب 2025: مستقبلها وفرص العمل في التسويق
[…] خاتمة: التفكير التصميمي والتسويق مش رفاهية، ده ضرورة […]
[…] بطريقة مختلفة في التسويق. وده اللي بيخلّي مصطلحين زي التفكير التصميمي والتسويق مهمين جدًا […]