إزاي تدير المحتوى وقت الأزمات بعد حريق سنترال رمسيس؟
ليه حريق سنترال رمسيس بيأثر على المحتوى الرقمي؟
في لحظة، كل حاجة اتغيرت.
حريق سنترال رمسيس مش بس أثر على خدمات الإنترنت والتليفون الأرضي، لأ ده كمان شلّ شغل ناس كتير، ووقف حملات، وخلّى في حالة هلع عامة.
ناس بتدور على شغلها، ناس عايزة تطمّن على أهلها، شركات مش عارفة تكمل شغلها.
ومع ده كله، تفتكر البوست اللي نازل يقول “اشترِ قبل نفاد الكمية” هيكون مناسب؟
أكيد لأ.
طب نعمل إيه؟ نسكت؟ نكمل؟ ولا نغيّر الرسالة؟
أوقات الأزمات بتكشف الفرق بين صاحب المحتوى الواعي، واللي بيجري على أي ترند وخلاص.
السكوت مش دايمًا ضعف.
والكلام مش دايمًا لازم.
بس لو هتتكلم، اتكلم صح، بإنسانية ووعي.
دروس للمسوقين من أزمة سنترال حريق رمسيس
1. أول خطوة: افهم تأثير حريق سنترال رمسيس على جمهورك
سأل نفسك:
- هو جمهورك اتأثر بـ حريق سنترال رمسيس؟
- هل خدماتك تعطلت؟
- هل الناس اللي بتتعامل معاك فقدت وسيلة التواصل بيك؟
لو الإجابة “آه”، يبقى عندك دور:
تطمنهم – تشرح البدائل – تعتذر لو في تأخير.
2. راجع المحتوى المجدول فورًا
فيه أدوات كتير زي Buffer وHootsuite بتخليك تجهز البوستات أسبوع قدام.
لو عامل كده، لازم تدخل تشوف إيه اللي هيتنشر، وامتى.
بوست عادي ممكن يبان طبيعي في الظروف العادية، لكنه في وقت الحريق هيبان مستفز أو مستهتر.
3. بدّل من الرسائل الإعلانية لرسائل إنسانية
زي ما بتجهز إعلان بيع أو خصم، حضّر بوست فيه تعاطف أو تضامن أو حتى صمت محترم.
مثلًا:
- “تضامنًا مع كل الناس المتأثرة بـ حريق سنترال رمسيس، قررنا نأجل حملتنا الإعلانية.”
- “نعتذر لو حصل تأخير في الرد بسبب العطل الناتج عن الحريق.”
الرسالة دي أبسط من أي حملة، لكن تأثيرها أقوى على المدى الطويل.
4. إزاي في حريق سنترال رمسيس تبين إن شركتك واعية ومهتمة؟
شوف الأمثلة دي:
| الموقف | التصرف الصح |
|---|---|
| الإنترنت فصل عند عميلك | ابعتله رسالة SMS تطمّنه وتدّيه وسيلة تواصل بديلة |
| كان عندك لايف شغال | وقّفه فورًا، ونزل بوست اعتذار أو تضامن |
| فيه إعلان فيه كلمة زي “ولّع الأسعار” | احذفه فورًا، واستبدله برسالة إنسانية |
5. اعرف إن الجمهور بيلاحظ كل حاجة
الناس بتشوف مين بيحس، ومين بيستغل.
ومش بينسوا.
حريق سنترال رمسيس خلا الناس تقيّم الشركات مش بس من خدماتها، لكن من تصرفها وقت الجد.
6. خليك جاهز لأزمات تانية
مش لازم تستنى كارثة علشان تفكر في رد الفعل.
اعمل خطة محتوى طوارئ، تكون فيها:
- مسودات جاهزة لبنرات اعتذار أو تضامن
- خطة وقف مؤقت للحملات
- توجيهات للفريق في حال الانقطاع أو الأزمة
7. لو ليك علاقة مباشرة بـ حريق سنترال رمسيس… اتكلم
يعني مثلًا:
- شركتك في وسط البلد؟
- فرعك الرئيسي اتأثر؟
- خدمة الإنترنت عندك اتقطعت؟
هنا طبيعي تخرج وتشرح وتعتذر.
لكن بشرط:
مفيش مبيعات وسط الأزمة، فيه مساندة وتفهّم وشفافية.
8. ختامًا: محتواك وقت الكارثة هو مرآتك
محدش هيحسبك إنك ما نزلتش إعلان.
لكن الناس هتفتكر لو كنت بارد أو منفصل أو مستغل للترند.
اللي حصل في حريق سنترال رمسيس مش مجرد حريق، هو إنذار لأي حد بيشتغل في التسويق إن العالم بيتغير بسرعة، ولازم تبقى جاهز، مش بس بالحملات، لكن بردود الفعل كمان.
يعني من الأخر:
- راجع اللي بتنشره
- حسّ باللي الناس بتحس بيه
- خليك إنسان قبل ما تكون مسوّق
- وافتكر دايمًا: مش كل وقت للنشر… وأوقات الصمت بيكون هو الرسالة الأقوى
- أهم شهادات Google Digital Garage: الفوائد وفرص العمل بعد الحصول عليها
- ازدهار التسويق العقاري: كيف أصبحت شركات العقارات أكبر جهة توظيف للمسوقين في مصر؟
- كيف يساعدك التفكير التصميمي والتسويق في البحث عن وظيفة بذكاء أكبر
- أفضل أقسام كلية التجارة لو ناوي تشتغل في التسويق بعد التخرج
- تنسيق كلية الآداب 2025: مستقبلها وفرص العمل في التسويق